Política de Privacidad

1. Introducción
   Crossroadtaxi («nosotros», «nuestro», «nos») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios de transporte («Servicios»).
   Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta esta política. Si no está de acuerdo, por favor deje de usar nuestros Servicios.

2. Información que Recopilamos
   a) Información que usted proporciona
   • Nombre completo
   • Número de teléfono y dirección de correo electrónico
   • Información de pago (procesada por un proveedor externo seguro — no almacenamos los datos completos de la tarjeta)
   • Direcciones de recogida y destino, historial de viajes, fecha y hora de los trayectos
   • Comunicaciones con soporte, comentarios y valoraciones

b) Información recopilada automáticamente
• Datos del dispositivo y la aplicación: sistema operativo, dirección IP, versión de la aplicación
• Datos de ubicación necesarios para la recogida, navegación y seguridad
• Cookies y datos analíticos para mejorar la funcionalidad y la experiencia de la aplicación

3. Cómo Usamos su Información
   Usamos su información para:
   • Proporcionar y operar los servicios de taxi y transporte
   • Procesar pagos y prevenir fraudes
   • Mejorar el rendimiento de la aplicación y la experiencia del cliente
   • Comunicarnos sobre reservas, soporte y actualizaciones
   • Cumplir con obligaciones legales y ayudar a las autoridades si es necesario

4. Compartición de Información
   Podemos compartir información con:
   • Conductores (solo los datos necesarios del viaje)
   • Proveedores de servicios (pagos, mapas, alojamiento, análisis)
   • Autoridades, cuando sea requerido por la ley
   • En caso de fusión o transferencia de la empresa (con previo aviso cuando sea necesario)
   No vendemos datos personales.

5. Cookies y Seguimiento
   Usamos cookies y tecnologías similares para:
   • Seguridad
   • Análisis
   • Rendimiento de la aplicación
   Puede desactivar las cookies, pero algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

6. Datos de Ubicación
   Recopilamos datos de ubicación en tiempo real para:
   • Vincular pasajeros con conductores cercanos
   • Proporcionar navegación
   • Garantizar la seguridad y la calidad del servicio
   Puede gestionar los permisos de ubicación en la configuración del dispositivo; sin embargo, al desactivarlos, la funcionalidad del servicio puede verse afectada.

7. Conservación de Datos
   Mantenemos la información del usuario y de los viajes mientras el usuario use activamente nuestros Servicios.
   Si su cuenta se vuelve inactiva, los datos se conservarán solo durante los períodos requeridos legalmente (por ejemplo, contabilidad, prevención de fraudes, obligaciones legales). Después, serán eliminados de forma segura.

8. Seguridad
   Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, como cifrado y servidores seguros. Aunque nos esforzamos por garantizar una alta seguridad, ningún sistema es 100% seguro.

9. Servicios de Terceros
   Utilizamos proveedores de servicios confiables, tales como:
   • Plataformas de mapas/navegación (por ejemplo, Google Maps)
   • Plataformas de pago (por ejemplo, Stripe)
   Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad.

10. Transferencias Internacionales
    Sus datos pueden ser almacenados o procesados en otros países. Nos aseguramos de que se apliquen las protecciones adecuadas.

11. Cambios en esta Política
    Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión más reciente siempre estará disponible con una nueva fecha de vigencia.