Politique de confidentialité

1. Introduction
   Crossroadtaxi (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles et nos services de transport (« Services »).
   En utilisant nos Services, vous acceptez cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser nos Services.

2. Informations que Nous Collectons
   a) Informations que vous fournissez
   • Nom complet
   • Numéro de téléphone et adresse e-mail
   • Informations de paiement (traitées par un prestataire tiers sécurisé — nous ne stockons pas les détails complets de la carte)
   • Adresses de prise en charge et de destination, historique des trajets, date et heure des courses
   • Communications avec le support, commentaires et évaluations

b) Informations collectées automatiquement
• Données de l’appareil et de l’application : système d’exploitation, adresse IP, version de l’application
• Données de localisation nécessaires à la prise en charge, à la navigation et à la sécurité
• Cookies et données d’analyse pour améliorer la fonctionnalité et l’expérience de l’application

3. Comment Nous Utilisons vos Informations
   Nous utilisons vos informations pour :
   • Fournir et exploiter les services de taxi et de transport
   • Traiter les paiements et prévenir la fraude
   • Améliorer les performances de l’application et l’expérience utilisateur
   • Communiquer au sujet des réservations, du support et des mises à jour
   • Respecter les obligations légales et aider les autorités si nécessaire

4. Partage des Informations
   Nous pouvons partager des informations avec :
   • Les chauffeurs (seulement les détails nécessaires du trajet)
   • Les prestataires de services (paiement, cartes, hébergement, analyses)
   • Les autorités, lorsque la loi l’exige
   • En cas de fusion ou de transfert de l’entreprise (avec notification lorsque cela est requis)
   Nous ne vendons pas de données personnelles.

5. Cookies et Suivi
   Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
   • La sécurité
   • L’analyse
   • Les performances de l’application
   Vous pouvez désactiver les cookies, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.

6. Données de Localisation
   Nous collectons des données de localisation en temps réel pour :
   • Faire correspondre les passagers avec des chauffeurs à proximité
   • Fournir la navigation
   • Garantir la sécurité et la qualité du service
   Vous pouvez gérer les autorisations de localisation dans les paramètres de votre appareil ; toutefois, les désactiver peut affecter le bon fonctionnement du service.

7. Conservation des Données
   Nous conservons les informations des utilisateurs et des trajets tant que l’utilisateur utilise activement nos Services.
   Si votre compte devient inactif, les données seront conservées uniquement pendant les périodes requises par la loi (par exemple : comptabilité, prévention de la fraude, obligations légales). Ensuite, elles seront supprimées de manière sécurisée.

8. Sécurité
   Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, telles que le chiffrement et des serveurs sécurisés. Bien que nous nous efforcions d’assurer un haut niveau de sécurité, aucun système n’est totalement sûr.

9. Services Tiers
   Nous utilisons des prestataires de services de confiance, tels que :
   • Plateformes de cartographie/navigation (par exemple, Google Maps)
   • Plateformes de paiement (par exemple, Stripe)
   Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

10. Transferts Internationaux
    Vos données peuvent être stockées ou traitées dans d’autres pays. Nous veillons à ce que des protections appropriées soient mises en place.

11. Modifications de cette Politique
    Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire. La version la plus récente sera toujours disponible avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.